Retours et remboursements

Notre politique dure 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Si vous n'êtes pas sûr ou avez besoin d'aide pour votre retour, veuillez contacter customer.services@thebeautystore.com et nous serons heureux de vous aider.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre ou vos articles doivent être :

• non ouvert, non utilisé et dans un état revendable avec tous les sceaux inviolables, l'emballage et toute cellophane intacts et non ouverts.

Dans le cas rare où un client reçoit un ou plusieurs articles endommagés/défectueux* ou incorrects (qui n'ont pas été annoncés comme endommagés, non emballés ou sans couvercle), nous pouvons fournir une étiquette de retour suivi Royal Mail sur demande, veuillez imprimer cette étiquette. et collez-le à l'extérieur de l'emballage et apportez-le à votre bureau de poste local.

Lorsque nous avons reçu votre retour, nous pouvons vous proposer soit un remboursement complet des marchandises, soit une commande de remplacement. *à la discrétion de notre direction, nous pouvons exiger des preuves photographiques pour étayer les demandes de dommages et intérêts.

Pour retourner votre/vos article(s), vous devez envoyer votre/vos article(s) à :

Les retours clients

The Beauty Store Londres Ltd

Parc d'activités du verger de l'unité 2

Chemin Forsyth

Se réveiller

GU21 5FH

Royaume-Uni

Vous serez responsable de l’intégralité des frais de retour de votre (vos) article(s). les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un ou plusieurs articles d'une valeur supérieure à 50 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons vos articles retournés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour a été approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison du retour.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges pour des articles non désirés. Si vous avez reçu un ou plusieurs articles endommagés, incorrects, défectueux ou autrement insatisfaisants, veuillez suivre notre politique de retour.